國有銀行和股份制銀行的數(shù)智化服務(wù)
作為金融領(lǐng)域數(shù)智化創(chuàng)新性探索優(yōu)選合作伙伴,國有大行與百融云創(chuàng)建立了多樣化的合作模式。在技術(shù)層面,百融云創(chuàng)為國有大行分享人工智能、云計(jì)算、隱私計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用成果,強(qiáng)化其數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在業(yè)務(wù)場景上,百融云創(chuàng)通過智能分析、智能營銷、智能運(yùn)營等解決方案,為國有大行的營銷獲客、存量運(yùn)營和財(cái)富管理等業(yè)務(wù)的發(fā)展發(fā)揮重要作用,當(dāng)前,百融云創(chuàng)各類產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)全面滲透至六大國有銀行和十二大股份制銀行。
客戶案例
案例1 查看詳情
數(shù)字普惠金融正在成為國有大行服務(wù)小微企業(yè)的新模式。
在這樣的背景下,某國有大行攜手百融云創(chuàng)借助人工智能、云計(jì)算等技術(shù),構(gòu)建開放共享、合作共贏的金融服務(wù)生態(tài)。
通過對該行普惠金融業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致周密的走訪和調(diào)研,百融云創(chuàng)提出了“咨詢+產(chǎn)品+解決方案”的創(chuàng)新模式,將人工智能、云計(jì)算等技術(shù)與銀行普惠金融多個(gè)業(yè)務(wù)線進(jìn)行深度融合,建設(shè)覆蓋普惠金融業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營全周期模型,以產(chǎn)品數(shù)字化、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)數(shù)字化、治理數(shù)字化、風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)字化、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警數(shù)字化的“五個(gè)數(shù)字化”為該行數(shù)字普惠金融建設(shè)添翼。從上線至今,服務(wù)約數(shù)萬家小微企業(yè),已放款客戶逾期率保持極低的水平。同時(shí),鑒于良好的效果反饋,該行順利將產(chǎn)品推廣至全國幾十家分行,使得數(shù)字普惠金融能力在多個(gè)地區(qū)快速成型,為更多中小企業(yè)解決燃眉之急。
案例2 查看詳情
百融云創(chuàng)數(shù)字化營銷方案為國有大行實(shí)現(xiàn)全行級零售業(yè)務(wù)增益。
近年來各大銀行紛紛開啟“大零售戰(zhàn)略”,而如何實(shí)現(xiàn)對存量客戶的激活并挖掘其增量效益,讓客戶再次成交則是銀行零售戰(zhàn)略的重要切入點(diǎn)。
某國有大行大力發(fā)展零售金融,但消費(fèi)客群在行內(nèi)的存量客群中占比極低,可以說絕大部分客戶并沒有被有效挖掘。
百融云創(chuàng)于2021年年中完成對該行全行范圍內(nèi)零售業(yè)務(wù)增益項(xiàng)目的方法論研究,定制的AI模型包括儲蓄、資管等9類場景累計(jì)逾500個(gè)特征函數(shù),全部客群模型的KS均達(dá)到0.35至0.55,對象區(qū)分能力強(qiáng)而穩(wěn)定,幫助該行營銷轉(zhuǎn)化率提升2至3倍。
百融云創(chuàng)還將智能運(yùn)營中的AI語音服務(wù)功能成功嵌入該行零售業(yè)務(wù)條線,一為IVR+人工模式,另一為IVR模式,相比此前的純?nèi)斯すr,兩種模式可分別節(jié)省成本約50%與90%,且考核結(jié)果接近人工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的90%至95%。
案例3 查看詳情
股份制銀行客戶響應(yīng)率提高10倍 數(shù)智化為財(cái)富管理營銷帶來新思維。
財(cái)富管理正在成為銀行的兵家必爭之地,近年來某股份制銀行將財(cái)富管理作為拓展新增長動(dòng)能的重要抓手。
該股份制銀行引入了百融云創(chuàng)智能營銷解決方案,方案的嵌入為多個(gè)環(huán)節(jié)都帶來了深刻的變化。在客戶篩選方式上,通過建立模型以營銷響應(yīng)分為標(biāo)準(zhǔn)選取25000名優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)而通過智能管理體系來向客戶推薦財(cái)富產(chǎn)品,最終響應(yīng)人數(shù)超過2000人,營銷響應(yīng)率達(dá)到8%以上,與行方原有模式相比,營銷響應(yīng)率提升了11倍。以上數(shù)字的對比足以說明數(shù)智化的經(jīng)營模式帶來的業(yè)績變化,更重要的是超越數(shù)字之外的變化,在數(shù)智化的作用下該行在此項(xiàng)目的營銷模式上實(shí)現(xiàn)了“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的躍遷。